1、1位成人带1位儿童的情况下，须用房1间，船方无法安排与人拼住；

2、以上价格为相应房型的基础楼层价格，如需指定更高的楼层，需要支付高楼层费；

3、以上价格为一票制，行程包含内容为轮司提前采购统一安排，如放弃游览/用餐/提前离船/持优惠证件/景区阶段性优惠等，均无差额退费；

4、以上价格为中国大陆居民价格，港澳台同胞及其他国籍的价格会有差异（详询客服），如客人故意隐瞒身份，除了会被要求补齐差额外，还可能会被拒绝登船（请务必如实告知）；

5、船票价格非固定价格，会随着市场的诸多因素而调整，例如：库存余位、采购渠道、大交通影响、阶段性活动等，不同时间预定可能存在价差属于正常现象，本预订中心不接受因价格差异而产生的投诉；

6、由于游轮条件限制，对于部分特殊人群无法接待，具体情形须咨询客服，特殊人群包含但不仅包含：孕妇、残障、重疾、超龄的老人、行动不便或有精神疾病的人士等；

7、由于船票是面临全国销售，库存余位随时在变化，购买本产品须二次确认，订单生效以支付全款且本预订中心人工确认为准，仅付款不代表预订成功。如遇该航次该房型售罄，可更换房型/航期/游轮/退款，退款于工作日内进行，敬请理解；

8、换乘小船游览小三峡/神女溪/神农溪，以及岸上景点参观时，景区工作人员可能会推销当地特产（如：茶叶、跑山鸡、糕点、鱼制食品、照片等），此项目非本行程指定购物场所，也非必须消费项目，请谨慎选择；

9、以上内容为常态情形，但由于轮司、季节、水位、天气、航道、特殊航次、包租、临时性政策等因素的影响，游览景点或登/离船码头等可能会有调整（调整包括但不仅包括：抵离时间节点、游览时长、游览顺序、更换景点及码头等），请以当航次的实际执行为准。如遇重庆码头中转，轮司将统一安排乘车前往丰都或涪陵码头登/离船，请积极配合中转安排。本预订中心不接受因以上情形要求退费的申请，介意者慎拍。

10、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我司不承担任何责任。

11、行程中所增加停靠景点，船上根据收客人数决定是否停靠，不参加自费的游客在船上休息。

12、如游轮因政府征调、故障或船公司原因取消，平台将协助游客更换游船（费用多退少补）或退还已付款项，但不承担其他赔偿责任。

退票规则：

订单生效后，因游客原因取消订单的，费用扣除标准如下：

开航当天取消及开航后，收取订单100%的费用。

开航前0-14天（含）收取合同金额的100%；

开航前15-29天（含）收取合同金额的75%；

开航前30-44天（含）收取合同金额的  50%；

开航前45天及以上收取合同金额的 25%；

【节假日条款】退改规定为：不退票，不改签，一旦买家违约，扣除订单总费用的100%作为违约金

出行须知1、防疫须知1) 疫情期间，所有游客登船前做好体温检测工作，体温高于 37.3 摄氏度的，禁止登船。

2) 中国大陆籍游客需出示居住地健康绿码或全国健康绿码及轨迹码（行程码），健康码显示为黄码或红码的游客，或轨迹码显示来自于中国国内中、高风险区域以及带“*”的游客不予办理登船，费用不退。

3) 为保证所有游客的安全，对健康码存疑的游客，船方向防疫办报备后可不予办理登船，费用不退。

4) 港澳台地区及其他国籍入境游客，以及有境外旅居史的游客，均需出示轨迹码（行程码），轨迹码显示登船前 14 天内有境外行程记录史的、或有中国国内中、高风险区域行程记录史的游客不予办理登船费用不退。5) 室内及人口密集的地方需要配戴口罩，自助餐台取餐时须佩戴口罩。2、河轮须知1) 由于游船船票为包价产品，故游船行程中所包含的用餐、用车、服务等，若客人未去或未用，均视为客人自动放弃，费用不退。2) 客人登船后，均须出示身份证件或其他有效证件原件。如与原先预报名不符，将在原报价基础上补交差额费用。3) 您登船之后，船上游船经理会广播通知安全注意事项，并通知游客参加《游客安全说明会》，游船经理会亲自教大家游船安全常识及学穿救生衣，请您务必参加。

4) 在船上您需要注意人身安全和财物安全。船行江中，应该十分注意坠江事故的发生，特别是带小孩的乘客，请照顾好您的小孩，不要让小孩在楼道、甲板乱跑，不能翻越栏杆或单独使用健身器材、游泳池等。

5) 离开房间时（到餐厅用餐或上岸游览），请将现金和贵重物品（如相机等）随身携带，同时锁好房门。

6) 游船很多区域都备有安全设施设备，请勿随意挪动或进入“游客止步”区域。

7) 此行程为参考行程，如与船方不同，请以船方实际行程安排为准。

8) 如遇长江汛期或枯水期，为安全考虑，海事局可能不允许大型游轮停靠某个港口。

3、登船须知1) 在前台办理入住手续时，需提供中国大陆居民为居民身份证、护照、中国香港、澳门人士为港澳居民往来大陆通行证，台湾居民为台湾居民来往大陆通行证原件。

2) 当旅客不适合开始或继续航行，或可能对船上的健康，安全，纪律造成危险的，船长有权利在任何时候，视情况作出任何以下决定：

11/ 12A. 拒绝该旅客登船；

B. 在任意港口让该旅客下船；

C. 拒绝该旅客在任何特定港口下船；

D. 限制该旅客在游轮的特定区域或拒绝该旅客参与船上的某些活动。

4、特殊情况说明

1、在下列情况下，船长有权自行对航行范围作出修改、变更停靠港口的顺序或省略其中个别停靠港口：

1) 因不可抗力或其他超过船长或船主的控制范围的情形。

2) 为了旅客和游轮的安全性而有必要的。

3) 为了使游轮上的任何人获得岸上医疗或手术治疗。

4) 任何其他可能发生的紧急情况，包括因特殊情况引起的燃料问题，船长的决定是最终决定。

2、遇到罢工、洪水、天气、机械故障等不可抗力因素，我司无需提前通知，有权取消、提前、延后或改变航程或停靠港，并无责任使用其他船只或其他停靠港来替代，同时我司不承担由此给乘客带来的损失。